Jak połączyć Stripe, aby przyjmować płatności kartą?

Płatność kartą przy stoliku działa z Twoim własnym kontem Stripe, w krajach obsługiwanych przez Stripe. Pieniądze trafiają bezpośrednio na Twoje własne konto Stripe — Thmenu w żadnym momencie ich nie przechowuje.

Krok po kroku

1. Przejdź do Panel → Płatności i naciśnij „Zacznij ze Stripe”. Przeniesie Cię to do formularza samego Stripe.
2. Wypełnij formularz Stripe. Prosi o to Stripe, nie my: oficjalna nazwa i adres firmy, numer identyfikacji podatkowej (CUI w Rumunii, NIP w Polsce, USt-IdNr w Niemczech), dokument tożsamości osoby reprezentującej firmę oraz konto bankowe (IBAN), na które mają trafiać wypłaty.
3. Stripe weryfikuje konto. Stripe informuje o wyniku. Gdy Pobieranie płatności włączone i Wypłaty włączone zmienią kolor na zielony na stronie Płatności, wszystko jest gotowe. Jeśli brakuje jakiegoś dokumentu, ta sama strona wskaże, czego brakuje.
4. Włącz pobieranie płatności. Panel → Ustawienia → włącz pobieranie płatności w aplikacji. Nie możesz przestawić tego przełącznika, zanim Stripe nie zatwierdzi konta — celowo, żeby żaden gość nie nacisnął „Zapłać” i nie trafił na błąd.

Jak przepływają pieniądze

Gość płaci → kwota trafia na Twoje konto Stripe → Stripe wypłaca ją na Twoje konto bankowe według własnego harmonogramu. Thmenu nigdzie na tej drodze nie przechowuje środków — właśnie dlatego nie jesteśmy pośrednikiem płatniczym i nigdy nie trzymamy Twojego salda.

Opłaty

Są dwie: opłata transakcyjna samego Stripe i opłata platformy Thmenu w wysokości 1%. Stawka Stripe zależy od Twojego kraju i rodzaju karty — aktualną wartość sprawdź na stronie z cennikiem Stripe; wolimy nie podawać tu liczby, która się zdezaktualizuje. Opłata platformy w wysokości 1% jest potrącana z płatności automatycznie.

Zwroty i chargebacki

Zwrot płatności kartą, całkowity lub częściowy, robisz we własnym panelu Stripe (panel Thmenu nie ma jeszcze przycisku zwrotu dla płatności kartą). Chargeback trafia bezpośrednio na Twoje konto Stripe, a spór obsługujesz we własnym panelu Stripe — konto należy do Ciebie, więc to Ty przesyłasz dowody.

Typowe sytuacje

• Twojego kraju nie ma na liście: pobierania płatności w aplikacji nie da się włączyć wszędzie. Co jest oferowane w danym kraju, opisano na stronie Zasięg. Menu QR, zamawianie przy stoliku i śledzenie zamówień działają w każdym kraju.
• Turcja: płatności kartą w TR obsługuje konto iyzico/PayTR założone na samą restaurację, a nie Stripe. Thmenu je integruje; wniosek składasz Ty.
• Czy mam własny panel Stripe? Tak. Dostajesz pełne konto Stripe i możesz tam również przeglądać płatności, wypłaty i spory.