Hoe koppel ik Stripe om kaartbetalingen te ontvangen?

Een gast aan tafel per kaart laten betalen werkt met uw eigen Stripe-account, in de landen die Stripe ondersteunt. Het geld gaat rechtstreeks naar uw eigen Stripe-account — Thmenu houdt het op geen enkel moment aan.

Stap voor stap

1. Ga naar Dashboard → Betalingen en druk op “Beginnen met Stripe”. U wordt doorgestuurd naar het eigen formulier van Stripe.
2. Vul het formulier van Stripe in. Stripe vraagt hierom, niet wij: de officiële bedrijfsnaam en het adres, het fiscale identificatienummer (CUI in Roemenië, NIP in Polen, USt-IdNr in Duitsland), een identiteitsbewijs van de persoon die het bedrijf vertegenwoordigt, en de bankrekening (IBAN) waarop de uitbetalingen moeten binnenkomen.
3. Stripe beoordeelt het account. Stripe meldt de uitkomst. Zodra Incasso ingeschakeld en Uitbetalingen ingeschakeld allebei groen worden op de pagina Betalingen, bent u klaar. Ontbreekt er een document, dan staat op diezelfde pagina wat er ontbreekt.
4. Zet het innen aan. Dashboard → Instellingen → schakel het innen van betalingen in de app in. U kunt deze schakelaar niet omzetten voordat Stripe goedkeuring geeft — bewust, zodat geen enkele gast op “Betalen” drukt en een foutmelding krijgt.

Hoe het geld loopt

De gast betaalt → het bedrag komt op uw Stripe-account → Stripe betaalt volgens een eigen schema uit naar uw bank. Thmenu houdt nergens op die route geld aan; precies daarom zijn wij geen betalingsintermediair en zitten we nooit op uw saldo.

Kosten

Het zijn er twee: de eigen transactiekosten van Stripe en de platformkosten van 1 % van Thmenu. Het tarief van Stripe hangt af van uw land en het type kaart — kijk op de eigen prijspagina van Stripe voor het actuele bedrag; we zetten hier liever geen getal neer dat veroudert. De platformkosten van 1 % worden automatisch van de betaling ingehouden.

Terugbetalingen en chargebacks

U betaalt een kaartbetaling geheel of gedeeltelijk terug vanuit uw eigen Stripe-dashboard (het Thmenu-paneel heeft nog geen terugbetaalknop voor kaartbetalingen). Een chargeback komt rechtstreeks op uw Stripe-account terecht en u handelt het geschil af vanuit uw eigen Stripe-dashboard — het account is van u, dus het bewijs uploadt u zelf.

Veelvoorkomende situaties

• Uw land staat niet in de lijst: betalingen innen in de app kan niet overal worden ingeschakeld. Wat waar wordt aangeboden, staat op de pagina Dekking. QR-menu, bestellen aan tafel en bestellingen volgen werken in elk land.
• Turkije: kaartbetalingen in TR lopen via een iyzico/PayTR-account op naam van het restaurant zelf, niet via Stripe. Thmenu integreert het; u dient de aanvraag in.
• Krijg ik mijn eigen Stripe-dashboard? Ja. U krijgt een volledig Stripe-account en kunt daar ook betalingen, uitbetalingen en geschillen zien.