Mi cliente no puede abrir el menú, ¿qué hago?

Prueba esto por orden:

1. Prueba la URL manualmente: menu.thmenu.com/es/<your-slug>. ¿Carga?
2. ¿Hay un menú activado? Panel → Menús: un menú debe mostrar Guests see this menu; si ninguno lo muestra, pulsa Show this to guests en el que quieras.
3. ¿Al menos 1 categoría + 1 producto? Un menú vacío muestra «No se encontraron productos».
4. Caché: ¿no aparecen los elementos recién añadidos? Espera unos minutos y luego fuerza la recarga (en el móvil, cierra la pestaña y vuelve a abrirla).
5. Vuelve a imprimir el QR: Panel → Mesas → descárgalo de nuevo. Los códigos descargados antes del 9 de septiembre de 2026 llevaban la dirección del menú incorporada y pueden quedar obsoletos; los descargados desde entonces pasan por una redirección que se resuelve en cada escaneo. El código de una mesa que hayas eliminado sigue abriendo el menú, pero los pedidos hechos desde él se rechazan.

Si eso no lo soluciona, escribe a contact@synaltix.io indicando el slug de tu restaurante.