Meu cliente não consegue abrir o cardápio — o que eu faço?

Tente estes passos, nesta ordem:

1. Teste a URL manualmente: menu.thmenu.com/pt/<your-slug>. Ela carrega?
2. Há um cardápio ativado? Painel → Cardápios — um cardápio precisa mostrar Guests see this menu; se nenhum mostrar, pressione Show this to guests no cardápio que você quiser.
3. Pelo menos 1 categoria + 1 produto? Um cardápio vazio mostra “Nenhum produto encontrado”.
4. Cache: os itens recém-adicionados não aparecem? Espere alguns minutos e depois force a atualização da página (no celular, feche a aba e abra de novo).
5. Reimprima o QR: Painel → Mesas → baixe de novo. Os códigos baixados antes de 9 de setembro de 2026 tinham o endereço do cardápio embutido e podem ficar desatualizados; os códigos baixados desde então passam por um redirecionamento calculado a cada leitura. O código de uma mesa que você excluiu ainda abre o cardápio, mas os pedidos feitos a partir dele são recusados.

Se isso não resolver, envie um e-mail para contact@synaltix.io com o slug do seu restaurante.