Mon client n’arrive pas à ouvrir le menu : que faire ?

Essayez ces points dans l’ordre :

1. Testez l’URL manuellement : menu.thmenu.com/fr/<your-slug>. Se charge-t-elle ?
2. Un menu est-il activé ? Tableau de bord → Menus : un menu doit afficher Guests see this menu ; si aucun ne l’affiche, appuyez sur Show this to guests sur celui que vous voulez.
3. Au moins 1 catégorie + 1 produit ? Un menu vide affiche « Aucun produit trouvé ».
4. Cache : les éléments ajoutés récemment n’apparaissent pas ? Patientez quelques minutes, puis forcez l’actualisation (sur mobile, fermez l’onglet et rouvrez-le).
5. Réimprimez le QR code : Tableau de bord → Tables → téléchargez-le à nouveau. Les codes téléchargés avant le 9 septembre 2026 contenaient directement l’adresse du menu et peuvent devenir obsolètes ; les codes téléchargés depuis passent par une redirection déterminée à chaque scan. Le code d’une table que vous avez supprimée ouvre toujours le menu, mais les commandes passées depuis ce code sont refusées.

Si le problème persiste, écrivez à contact@synaltix.io en indiquant le slug de votre restaurant.